| 主题： | 住房公积金 |
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| 来信时间： | 2024-08-14 |
| 内容： | 7月4日致电住房公积金线上12329问异地转移提取问题，后在线上异地转移发起线上操作，住房公积金在没经过本人同意情况下注销本人佛山账号，导致利益受损，东莞住房公积金让找佛山，佛山让找东莞，既然是从东莞发起操作，发生问题也应协助处理，线上异地转移操作指引错误，也不解决，在东莞线上异地转移过程中按查询办理指示业务，进入住房提取，没有提示不可以提取，只有提示没提取的金额，后在线上异地转移操作也没提示不可以提取的内容，应该明确提示不可以提取的内容，也避免大量的群众造成不必要麻烦，电话询问工作人员没没提示要看什么指南和信息提示，7月到目前一直向12345多次反映问题，一直回避问题，漠视政府部门赋予责任，完全是损害人民政府在人民的形象，不作为，不办实事，不负责任，相信不会像诈骗电话一样指引错误后，是可以解决问题的，而不是说已经办完了一直错下去 |
| 回复时间： | 2024-08-15 |
| 回复内容： | 您好！您反映的问题不属于我局职能，请咨询东莞市住房公积金管理中心。 |