1. 最近一年，您到政府机关办理过多少项业务？（ ）
*
2. 据您所知，现在办一个审批大概需要跑几个部门？（ ）
*
3. 据您所知，到政府机关窗口办理业务，除在途时间外，平均每次大约需要花费多少时间？（ ）
*
4. 您所办理的业务，是在具体机关进行还是进驻政务中心或服务中心？（ ）
*
5. 您对网上办理业务的看法如何？（ ）
*
6. 据您所知，您和您的朋友、家人，去政府机关办业务时，下列问题遇到过哪些（可多选）：（ ）
*
7. 据您所知，发生上述问题一般如何解决（可多选）？（ ）
*
8. 您是否通过网上办事大厅进行过网上办事？（ ）
*
9. 如果是，您通过网上办事服务想达到哪些目的？（ ）
*
10. 如果否，未使用网上办事服务的原因？（ ）
*
11. 您对政府服务有什么建议？（可另附页）
*