1、关于APP。读者在浏览网页期间，看到了app的介绍，但是没有下载安装。已建议该读者安装我馆app，并告知在app中续借功能的路径。

２、.关于读者留言:“电话不通，无法续约”一事，清溪分馆已对读者进行了回访，据读者反馈是自己无法在网上办理续借，找不到续借位置。想电话续约，但是没有人接。
2.对未能接听读者来电我们向读者深表抱歉，也主动向读者说明了情况，由于电话线路有问题，维修未完成，导致电话虽然打通，但是实际上馆内电话没有响过，并告知读者可以使借书卡登陆图书馆网站借还书和电子书阅读。