您好，市民编辑申请提取公积金的短信是否有误或接收短信的号码是否东莞联通或移动，外市的移动都可以正常接收短信；是否手机网络有问题，请市民核实清楚。若还是没法申请办理，建议市民现场到我中心各办事处或到相关归集银行咨询处理。如有疑问，请联系12345热线，谢谢。