| 主题： | 社区卫生服务站效率慢，医疗系统经常出问题，转诊太难 |
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| 来信时间： | 2021-11-25 |
| 内容： | 来樟木头定居好几年了，二孩都小，原本想着买少儿医保方便就医，减少压力，没曾想，孩子有个感冒咳嗽等小问题，每次跑到社区服务站，排队一排就是一两个小时，到头来医生说没有儿童用药，要换其他定点看诊。 今天想去办转诊，跑了两个定点社康，在柏地等了2个小时，等来的确是医生的回复：系统卡死！无法办理！后面很多问诊的病人都很气愤，很多人都不只跑一次了，每次来不是这问题就是那问题，实在太不便民，效率太低了。请镇长、相关部门领导予以重视！让百姓能更方便地享受到社会保障卡的作用，真正的便民，谢谢！ |
| 回复时间： | 2021-12-09 |
| 回复内容： | 王威： 您好，您反映的问题已收悉，我办立即与卫健局联系处理，该信件卫健局回复如下： 卫健局高度重视，并安排工作人员调查处理，经查，近期，全市社区卫生服务信息系统出现卡停等情况，导致部分社卫基本医疗业务无法正常开展。目前，市卫健局逐步对系统进行整体升级改造，并已就当前问题制定了应急方案，多措并举，正采取技术措施逐步优化系统和数据，确保社卫业务尽快恢复正常，保证群众正常就诊。由此带来的不便，敬请谅解。 樟木头镇信访办 2021年12月9日 |