主题： 还书时因图书馆内工作人员离岗而丢失怎么办？
来信时间： 2018-08-31
内容： 因茶山图书馆少儿分馆下午5点下班，我们进馆已快4：30分了，还书时工作人员离岗在一旁用手机聊天，便按往常一样把书放在工作台上排好队，到时工作人员便会自动拿书过机还书。可是当我再借书时，却被告知还有一本书没有还，因此不能借5本！我明明把5本书全放在工作台上的，肯定是我们找书借时，被別的小朋友借书时顺手拿走了。请问这情况怎么处理？ 还有，茶山图书馆少儿分馆的工作人员经常在工作时间离岗好久，人都不见了。8月中我们去借书时，有些人等了好久都等不到工作人员，他们径直把书拿走了，经过门口时发出鸣叫警告也没人理！
回复时间： 2018-09-18
回复内容：

 1.关于读者留言“下午4:30入少儿室还书无人在岗”一事，茶山分馆已对读者进行了回访，并在电话里提醒读者少儿室暑假下班时间已经改为6点，事发当日少儿室在岗同事临时有公务离开，由代班实习岗位同事坐岗，因实习岗位同事对业务不熟悉而造成的读者借还书失误深表谦意。（读者反映的有未还书当日已经作了还书处理，目前读者卡内借书与实际借书一致）
2.对读者反映的“茶山图书馆少儿室的工作人员经常在工作时间离岗”的问题，经调查是周二下午5点全体馆员开例会，有时开会时间较长（约一个小时）前台确实没有人在岗，已经向领导建议以后开例会要留一个在前台值班。也向读者解释了开例会较长时间没有在岗的问题，已取得读者的谅解。