| 主题： | 使用东莞图书馆app遇到的问题 |
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| 来信时间： | 2017-07-19 |
| 内容： | 问题1：用东莞图书馆app扫描二维码下载的电子书没法看，所有页面的文字被随机打乱了，并且含有大量的空格。文字不成句，也不成行。我下载的所有电子书都是这样（不知是app问题还是手机问题）。 问题2：有时候使用其他wifi热点登陆东莞图书馆app，点击馆藏查询，发现页面变成该热点的一些广告页面，无法进入馆藏查询的页面。 问题3：馆藏查询的时候，有时候看了几页查询结果后想要重新查询，发现没有快速回到查询输入框的按钮，要不停点击手机的返回键。如果是查看了几十页，不可能返回几十次吧。（也有可能是我使用不熟，没发现快捷功能吧） 这些是我使用过程中遇到的问题，希望图书馆能及时修复问题。 |
| 回复时间： | 2017-07-20 |
| 回复内容： | 您好，您反馈的问题已知悉，请参考以下解决方法： 1.电子书乱码问题：首先请卸载手机中的东莞图书馆APP，用文件管理器把\chaoxing\DongGuan\resources删掉，然后下载安装最新版本的东莞图书馆app。如果这个方法无效，请下载安装超星移动图书馆app，看字体是否正常，同时将情况反馈给cchen@dglib. 2.wifi热点问题：wifi热点一般需要登录才能使用，请先用网页浏览器完成登录并显示广告后，再打开app，这样广告就不会显示在APP中了 3. 馆藏查询返回首页问题：已与工程师沟通，开发此项功能。 后续的处理请保持联络，反馈邮箱：cchen@dglib. |